자주하는 질문

자주 문의하시는 내용을 카테고리별로 분류하였습니다.
문의메일을 보내시기 전에 우선 확인해 주세요.

포인트 교환신청은 아래의 방법으로 신청하실수 있습니다.

1) RAKUTEN INSIGHT 온라인 설문 조사 사이트에 접속하여 귀하의 계정에 로그인해 주
십시오.
(귀하의 현재 포인트는 귀하의 계정 페이지에 표시됩니다)
    
https://kr.m.aipsurveys.com/

2) 로그인 한 후 [포인트 교환하기] 녹색 버튼을 클릭해 주십시오.

3) 열린 페이지에서 "포인트 교환하기" 청녹색 버튼을 클릭해 주십시오.

4) 교환하고자 하시는 항목의 교환하실 포인트 금액을 선택한후, 교환하기 버튼을 클릭해 주십시오.

5) "확인코드"를 입력하는 페이지가 나타납니다.

6) "확인코드"가 등록 된 이메일 주소로 전송됩니다.
포인트 교환 페이지의 확인코드 입력란에 코드를 입력 한후, "제출" 버튼을 클릭해 주십시오.

7) "포인트 교환확인" 페이지가 나타납니다.
모든 세부 사항이 올바른지 확인한 다음 페이지 하단의 "포인트교환신청" 버튼을 클릭
해 주십시오.

"포인트 교환이 신청되었습니다. 포인트교환 신청 내용은<포인트 지급/교환 이력> 에서 확인하실 수 있습니다." 라는 메세지가 나타난다면, 정상적으로 포인트 교환이 완료된 것입니다.

귀하의 이메일을 확인하여 주십시오.
이메일 제목은 "<Rakuten Insight Surveys> 포인트 교환을 위한 확인코드" 입니다.

한 번 선택한 포인트 교환은 변경/취소가 불가능합니다.

로그인 후 화면 왼쪽에 개시 된 "포인트 지급 기록"메뉴를 클릭하면 획득 한 전체 포인트를 확인할 수 있습니다. "포인트 지급 기록"을 클릭 한 후 "포인트 교환 기록"버튼을 클릭하여 교환 품목 확인이 가능합니다.

굿네이버스 기부는 1포인트 부터 기부가 가능하며, 컬쳐랜드 문화상품권은 3,000포인트 부터, 현금 교환은 10,000포인트 부터 가능합니다.

포인트는 설문 참여로 획득하실 수 있으며 차후 포인트 교환에 사용하실 수 있습니다.

설문에 참여하시려면 우선 귀하의 계정에 로그인 한 후 마이페이지에 보여지는 설문 갯수를 확인 후 참여 가능한 설문이 있다면 "참여하기"를 누르시면 설문 참여가 가능합니다.

마이페이지에 로그인하시려면 우선 귀하의 등록된 이메일 및 비밀번호를 로그인 창에 입력해 주십시오. 마이페이지에 접속하시려면 아래 링크를 클릭해주십시오:
https://kr.m.aipsurveys.com/

라쿠텐인사이트코리아에서는 포인트 교환에 대한 이메일의 발신 실패 또는 이메일 삭제 등 통제가 불가능한 요인에 대한 책임을 지지 않습니다.

신청하신 포인트교환은 매월 1일과 16일에 지급됩니다. 포인트 교환이 완료되면 당일 내로 전달 받을 수 있습니다. 지급일이 휴일이나 주말일 경우, 다음 영업일에 지급됩니다. 단, 기부는 매월 1일에 이루어집니다.
포인트 교환일에 교환이 완료되는 대로 공지를 올리고 있으니 확인해주시면 감사하겠습니다.

문화상품권 핀번호는 대량 발송으로 통상 발송 후 지연이 발생합니다. 문화상품권 핀코드 이메일은 라쿠텐인사이트 코리아가 아닌 컬쳐랜드에서 발송하고 있습니다.
포인트 교환 완료 후 항상 공지를 올리고 있으니 확인해주시면 감사하겠습니다.
만약 핀번호를 받지 못하셨나면 스팸메일을 확인해보시고 만약 스팸메일에도 없다면 "문의하기"를 통하여 문의를 보내주시면 감사하겠습니다.

네, 패널가입은 무료입니다.

RAKUTEN INSIGHT SURVEYS의 <메인페이지>에 제시된 순서대로 진행해 주십시오.

  1. 가입하시기 전에<회원약관>을 반드시 확인하여 주십시오.
    <회원약관>에 동의하시는 경우에만 준회원 가입 절차를 진행하여 주십시오.
  2. 준회원 가입 절차에 필요한 정보를 입력하여 주십시오.
  3. 준회원 가입이 완료되면, 준회원 가입 완료 이메일이 도착합니다.
  4. 준회원 가입 완료 이메일에 제공된 URL을 클릭하여, 정회원 가입 절차를 진행하여 주십시오.
  5. 필요한 정보를 입력하시면, 정회원 가입이 완료됩니다.

준회원 가입 완료 이메일이 도착하지 않을 경우, 여기로 문의하여 주십시오.(정회원 등록까지 마치지 않으신 경우 마이페이지에 로그인 하실수 없습니다.)

(1) 이름, 생년월일, 성별
회원님 스스로 변경이 불가능 합니다.
여기로 문의하여 주십시오.(https://kr.m.aipsurveys.com/inquiry).
(2) 이메일 주소
마이페이지에 로그인 하신 후, '이메일주소 변경' 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다.
[주의사항]
이메일을 잘못 입력하시는 경우가 많습니다.
입력하실 때 주의해 주세요.
(3) 기타 정보
마이페이지에 로그인 하신 후, '등록정보 변경' 메뉴 또는 '상세정보 업데이트' 메뉴에서 변경해 주십시오.

어떠한 사항이 어떻게 잘못 기재되었는지는 해당 입력란의 붉은 글씨로 표시됩니다. 입력란을 확인하신 후, 오류가 발생한 항목의 입력내용을 수정하여 주십시오.

준회원 가입을 완료하고 24시간이 경과해도 준회원 가입 완료 이메일이 오지 않을 경우, 여기.로 문의해 주십시오.(정회원 등록까지 마치지 않으신 경우 마이페이지에 로그인 하실수 없습니다.)

이용하시는 메일의 환경설정에 따라 이메일에 기재되어 있는 URL 주소가 여러 줄로 나뉘어, 사이트에 접속할 없다는 화면이 표시되는 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 URL 주소가 한 줄로 표시되도록 이메일 본문에서 URL을 복사하여, 인터넷 주소창에 붙여넣기 한 후 접속해 주십시오.

등록하실 수 있습니다. 그러나 가족 본인이 등록하셔야 합니다.

만 16세 이상이면 가입하실 수 있습니다.

조사참가는 자유입니다. 조사에 참가할 수 없는 경우, 응답하지 않으셔도 괜찮습니다. 또한 조사 도중에 응답을 계속할 수 없는 경우에는 응답을 중단하실 수 있습니다. 단, 응답을 중단한 경우에는 포인트가 적립되지 않습니다.

조사는 아래 제시된 순서대로 참가하여 주십시오.

  1. RAKUTEN INSIGHT SURVEYS에서 <조사참여 요청> 메일이 귀하의 이메일로 도착합니다.
  2. 메인페이지에서 <마이페이지>에 로그인해 주십시오.
  3. <마이페이지>에는 새로운 조사가 표시되어 있습니다. <참여하기> 버튼을 클릭하여 조사에 참가해 주십시오.
  4. 조사 응답 후, 포인트가 적립됩니다.

조사메일이 도착하는 빈도는 별도로 정해져 있지 않습니다. 등록해주신 정보를 바탕으로, 조사목적에 맞는 회원에게 메일이 발송됩니다.

아래 주의사항을 확인하신 후, 등록하신 E-mail과 비밀번호로 다시 로그인해 보십시오.

[로그인할 때 주의사항]

E-mail주소는 반드시 영문으로 입력해 주십시오.
비밀번호는 알파벳, 숫자, 기호 이 세가지가 모두 포함되어야 합니다. 6~20자로 입력해 주십시오.
E-mail과 비밀번호를 입력하신 후, <로그인>버튼을 반드시 클릭하여 주십시오.
E-mail과 비밀번호를 입력하실 때에 대/소문자를 확인하시고 정확하게 입력하여 주십시오(대문자와 소문자를 구별하여 인식합니다). <CapsLock>램프가 켜져 있지 않은지 다시 한번 확인해 주십시오.

귀하의 비밀번호는 암호화되므로 저희도 알 수 없습니다. 비밀번호를 잊으셨다면 초기화면의 "비밀번호 찾기"를 클릭해 주십시오.

<마이페이지>에 로그인하신 후, <비밀번호 변경> 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

네. 등록하신 후 자유롭게 탈퇴하실 수 있습니다.

회원 탈퇴는 "마이 페이지"에서 "탈퇴"를 누르시면 가능합니다. 탈퇴를 하시기 되면 귀하의 "마이 페이지"와 라쿠텐인사이트에서 전송한 이메일은 전부 무효화 됩니다. 회원 탈퇴를 진행하시면 등록된 정보는 저희 시스템 상에서 모두 삭제 됩니다. 또한 획득하신 포인트는 전부 만료되며, 포인트 교환을 진행하지 않은 포인트는 추후 포인트 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

탈퇴 요청을 하기 이전에 포인트 교환을 신청하셨다면 해당 포인트 교환다음 포인트 교환일에 진급 됩니다.

Rakuten Insight의 클라이언트는 기업, 공공기관, 학술기관등 입니다.
설문조사의 응답은 당사의 클라이언트에게 정보분석의 목적으로 익명화 되어 공유됩니다.

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네, 친구를 초대하시면 포인트를 받으실 수 있습니다. 상세한 정보는 로그인을 하신 후 “친구 초대하기” 페이지를 확인해보십시오.

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